Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no aplicativo Mystica, desenvolvido pela PWL Apps.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contact@pwlapps.com com o assunto "Exclusão de dados - Mystic", a partir do mesmo endereço de e-mail da Conta do Google que você usa para entrar no app.

Usamos o e-mail remetente para localizar e confirmar sua conta. Responderemos em até 15 dias úteis.

Quais dados são excluídos

Ao confirmar a exclusão, removemos permanentemente do nosso servidor os dados associados à sua conta:

Seu nome de exibição e e-mail
Sua data, hora e local de nascimento
Os signos calculados a partir do seu nascimento
Sua conta de autenticação e suas sessões
Seu registro de notificações (token do dispositivo)

A exclusão é permanente e irreversível.

Leituras salvas ficam no seu dispositivo

Seu histórico de leituras é armazenado apenas no seu aparelho — ele nunca é enviado ao nosso servidor. Por isso, ele não é afetado pela exclusão da conta.

Para apagá-lo, você pode:

Excluir as leituras dentro do app, na tela de leituras salvas; ou
Desinstalar o aplicativo, o que remove todos os dados locais de uma vez

Quais dados são retidos e por quanto tempo

Logs de servidor: podem ser retidos por até 30 dias por motivos de segurança e prevenção a fraude. Após esse período, são apagados ou anonimizados.

Dados de validação de anúncios: expiram automaticamente em 5 minutos.

Terceiros: dados já processados pelo Google (AdMob e Firebase) e pela OpenAI seguem as políticas de retenção desses serviços — não temos controle sobre eles. O Mystic não possui assinaturas nem compras, portanto não há registros de pagamento.

Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados? Fale com a gente:

Email: contact@pwlapps.com

Veja também nossa Política de Privacidade.

This page explains how to request the deletion of your account and your data in the Mystic app, developed by PWL Apps.

How to request deletion

Send an email to contact@pwlapps.com with the subject "Data deletion - Mystic", from the same Google Account email address you use to sign in to the app.

We use the sender address to locate and confirm your account. We will respond within 15 business days.

What data is deleted

Once deletion is confirmed, we permanently remove the data associated with your account from our server:

Your display name and email
Your date, time and place of birth
The signs calculated from your birth data
Your authentication account and sessions
Your notification registration (device token)

Deletion is permanent and irreversible.

Saved readings stay on your device

Your reading history is stored on your device only — it is never uploaded to our server. For that reason, it is not affected by account deletion.

To erase it, you can:

Delete the readings inside the app, on the saved readings screen; or
Uninstall the app, which removes all local data at once

What data is retained and for how long

Server logs: may be retained for up to 30 days for security and fraud prevention. After that period, they are deleted or anonymized.

Ad validation data: expires automatically after 5 minutes.

Third parties: data already processed by Google (AdMob and Firebase) and OpenAI follows those services' retention policies — we have no control over them. Mystic has no subscriptions or purchases, so there are no payment records.

Contact

Questions about data deletion? Get in touch:

Email: contact@pwlapps.com